to read complaints and reviews, or file yours.Anında İade İddiası Yalanlandı, 2.314 TL Ücret İadesiz Kaldı
Enuygun uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait 6 Haziran saat 19.50 uçuşu için tek yön bilet satın aldım. Satın alımdan sonra yarım saat bile geçmeden bileti uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada “anında iade” ifadesi yer almasına rağmen, iptal sonrasında hiçbir uyarı gösterilmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Toplam 2.314 TL ödeme yaptığım bu bilet için iade talebinde bulunduğumda, müşteri hizmetleri “iade etmeyiz” şeklinde net bir cevap verdi ve nedenini de açık bir şekilde izah etmedi. Hem uygulamada yazan “anında iade” ifadesi ile çelişen bu durum hem de ücret iadesinin yapılmaması büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bileti satın aldıktan çok kısa süre sonra iptal etmiş olmama ve uygulamada açıkça “anında iade” ifadesi yer almasına rağmen hiçbir şekilde ücretimi alamadım. 2.314 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini açık ve net şekilde talep ediyorum. Ayrıca iade edilmeyen biletler için bu durumun kullanıcıyı yanıltmayacak biçimde, Enuygun uygulamasında açık ve net bir şekilde belirtilmesini istiyorum.
Merhaba Boran Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İki kişilik otobüs bileti iadesi 10 günü geçkin süredir yapılmıyor aradığımızda biz iade ettik gibi saçma sapan bir yanıt alıyoruz iade yok banka da olmadığını söylüyor? Şikayet edeceğiz sizi 2540₺ nerede? Uğraşmak zorunda mıyız!