to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
15 Kasım Cumartesi günü Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, 19 Kasım tarihinde Mersin-İstanbul arası gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Ancak zorunlu bir nedenle bugün (17 Kasım Pazartesi) biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödediğim toplam tutar 3.515,98 TL olmasına rağmen, iade olarak sadece 751,75 TL’nin tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. Uçuşa hâlâ iki gün olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Biletin iptal ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve satın alma sırasında bu konuda açık bir bilgiye ulaşamadım. İptal işlemini Enuygun üzerinden başlattım ve yalnızca bankamdan iptal edildiğine dair bir mesaj aldım; Enuygun veya havayolundan herhangi bir açıklama gelmedi.
İlk kez uçak bileti aldım ve böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Yasal kesintiler dışında, ödediğim tutarın büyük kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Enuygun’dan detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
PNR numaram: 3ezmab
Enuygun müşteri temsilcilerinden biri bana ulaşıp bilgi verdi fakat iade için yine tam tutar verilmiyor havaya uçan bir para yapacak bir şey yok😆
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Haksız kazanç😂
