700 TL Bilet Ücretimin İadesi Gecikti, Enuygun’da İptal Görünmüyor

Enuygun üzerinden Akbank kredi kartımla yaklaşık 700 TL tutarında, 3 Ocak 2026 tarihinde saat 21:00’deki Karadeniz Ereğli – İstanbul (Dudullu) seferi için, PNR numarası 2075938 olan otobüs biletini satın aldım. Hava muhalefeti nedeniyle seferin iptal edildiği, Kale Seyahat tarafından tarafıma SMS ile resmi olarak bildirildi; ancak Enuygun uygulamasında ilgili bilet iptal olarak görünmemektedir.

İptal sonrasında müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, ücret iademin 14 Ocak tarihinde kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın Akbank kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Süreçle ilgili ek bir bilgilendirme de almadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Elimde seferin iptal edildiğine dair Kale Seyahat’ten gelen SMS ve bilet bilgilerim mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 700 TL tutarındaki bilet ücretimin Akbank kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.