to read complaints and reviews, or file yours.3892 TL Bilet İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13 Mart tarihinde Enuygun.com üzerinden aldığım Pegasus hava yollarına ait, PNR numarası 1ZJV1P olan uçak biletimi iptal ettim. Pegasus tarafından ödemenin Enuygun.com’a gönderildiği bilgisi verildi ancak 3892 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi halen yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve yaklaşık 10 gündür iademi bekliyorum. Bu süreçte Enuygun.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta 20–30 dakika hatta beklememe rağmen telefonuma yanıt verilmedi, kimseyle görüşemedim.
Ödememin Pegasus tarafından Enuygun.com’a aktarıldığı halde tarafıma iadesinin yapılmamasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. 3892 TL tutarındaki ücretimin, iptal edilen biletim için en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Geri bildiriminize istinaden iadeniz, ödeme yaptığınız kartınıza başlatıldı. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Enuygun.com ekibi, sürecimi hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim. İademi 2 gün içinde aldım.
