to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Yes Oto Kiralama Ve Turizm Yatırımları A. Ş.
14.06.-30.06.2024 tarihli ve 1466096723 rezervasyon numaralı araç kiralamasına ve buna bağlı oluşturulan faturaya istinaden ulaşım sağlıyorum. Konunun özeti, fatura firma değil, şahıs kiralaması gibi gözüktüğü için, muhasebe bu şekilde çalışanımıza bu masrafı ödemeyeceğini bildirdi ve faturanın yeniden düzenlenmesi gerektiği bilgisini iletti. Kiralama sonrası faturanın talep ettiğimiz tarihten çok daha geç elimize ulaşması ve bu sebeple itirazımızın sözde 'zaman aşımına uğraması' sebebiyle düzenlenemeyeceği bilgisi yüzünden çalışanımız şu anda bir mağduriyet yaşamaktadır. Oysa ki 04.07.2024 - saat 11:00'da fatura talebimizi [email protected] adresine iletmiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. 08.07.2024 - saat 08:49'da i***@enterprise.com.tr adresine talebimizi yinelemiş olmamıza rağmen, fatura bize 11.07.2024 - saat 13:42'de ulaşmıştır. Bu durumda zaten 1 hafta faturanın peşinden koşmuş bulunuyoruz, fatura 6 Temmuz tarihinde düzenlenmiş, bize ulaştığı tarih 11 Temmuz! Faturanın düzenlenmesi için attığım maile G**** C********* (g***************@enterprise.com.tr) adında bir çalışanınız tüm bilgileri eklemiş olmama rağmen tekrar talep ederek boşa geçen 4 ekstra günüme sebep olmuştur. Akabinde kendisine bu bilgileri tekrar ilettim ve beklemeye geçtim. Sonrasında 3. gün G**** Hanım @İstanbul Havalimanı Mail Grubu'na 'Merhaba, Kontrat ofisinizden açılmış görünmekte. Dönüşünüzü rica ederim.' mesajı ile topu başka bir ofise attı. Aynı gün bu sefer S***** D********* (s****************@enterprise.com.tr) isimli bir çalışanınız tüm özeti maillerde geçtiğim halde, 'Merhaba, Rez numarası veya sözleşme numarası iletir misiniz.' mesajı ile tekrar başa dönüş yaptırdı ve ben de usanmadan aynı maili kendisine ilettim ve en son dün akşam 0530**33 40 30 numaralı hattan kurumsal / global bir firmaya yakışmayacak şekilde aşağıdaki WhatsApp bilgisi paylaşıldı. 'Merhaba İGA Enterprise'tan yazıyorum sizlere 14/06/2024 - 01/07/2024 tarihleri arasında yapmış olduğunuz kiralama için fatura düzenleme talebiniz varmış, ancak sözleşme kapandıktan sonra 1 hafta içerisinde faturalar oluşturulur. Sonrasında 1 hafta itiraz süresi bulunuyor, haliyle bu süreyi çoktan aşmış durumdayız. Dolayısıyla tekrardan fatura düzenlememiz mümkün gözükmüyor. Bundan sonraki kiralamalarda kontrat açılırken şirkete fatura olacaktır. Derseniz çok daha sağlıklı olacaktır.'
Konuyu bu mecraya taşıyınca nedense aynı gün birden arama gereği duyuldu ve tarafıma konu ile alakalı yardımcı olunacağı bilgisi iletildi ama yine başa döndük. Sinan Bey adında bir çalışanın geri dönüşlerini beklerken ve kendisine süreci hatırlatırken, o da ''Faturanın yeniden düzenlenebilmesi için geçerli olan gün sürenin zaman aşımına uğraması sebebiyle yeniden düzenlenmesinin mümkün olmadığını'' iletmesi şaka gibi bir açıklama gerçekten! Az önce sosyal medya üzerinden de şikayetimi yeniledim. Gerekirse Global Contract ıd: XDE1799 üzerinden konuyu çözmesini de bilirim ben, hatırlatmak istedim!
