to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Marmaris Şubesinde Yaşanan Araç Kiralama Hayal Kırıklığı
16.03.2024 tarihinde Marmaris şubesinden T**** T******* ismine araç kiraladık. Ek sürücü olarak da ben kayıt oldum. Elimizde "Bayon" olmadığı için "Corolla" vereceğiz dediler (Önceden arayıp bilgi vermediler). Kabul ettik. Araç 112.000 km'deymiş (kiralama için çok fazla bir km). Araç iyi kullanılmamış. Hırpalanmış, koltukları lekeliydi, araçta sigara içilmişti (yanık izleri de vardı). En acayibi ise, "yolculuk boyunca koltuklardan ağır kokular geldi" Ön camın silecekleri verimli çalışmıyordu. Sağanak yağışa denk geldik ve silecekler tam silme işlemi yapmadı. Zorluklar yaşadık. Ümraniye şubenizde, aracı teslim alan arkadaşa durumu ilettim. Ben de gerekli bilgilendirmeyi merkeze yaparım dedi. Öncelikle verdiğiniz hizmetin karşılığında aldığınız parayla ilgili bir iade yapmayı ya da düzenleme yapmayı düşünür müsünüz? Hem istediğimiz aracı vermediniz, hem de Toyota'nın üst segment bir araç olduğunu söyleyip, sağlıklı ve güvenli sürüş yapabileceğimiz bir araç taktim etmediniz. Aile olarak zor durumda kaldık. Üstelik aracı tek yön kiralayarak size önemli sayılabilecek bir rakam ödedik.
Enterprise'tan sürekli hizmet alıyoruz, hiç böyle mağdur edilmemiştik. Hayal kırıklığı. Dönüş rica ediyorum.
Sayın Özgür U., Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında değerlendirilmektedir. Talebinizle ilgili size özel Müşteri Danışmanınız en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Enterprise Müşteri İlişkileri
Sayın Özgür U., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim ile ilgili sistemdeki telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Tarafınızla iletişime geçmek isteriz. Müsait olduğunuzda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Müşteri İlişkileri Müşteri İlişkileri Departmanı
1 defa aradılar. Başka bir gün ve saate anlaştık görüşmek için. Uygun değildim. Bir daha da arayan olmadı.
