Arızalı Araç Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

14 Eylül 2025 tarihinde Gaziantep Havaalanı Enterprise şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Yolculuk sırasında aracın kronik enjektör arızası nedeniyle araç arıza verdi ve yolculuğum yarıda kaldı. Bu nedenle İstanbul lokasyonunda bana farklı bir araç tahsis edildi. Ben 20 Eylül günü Gaziantep iline gitmem gerekiyor fakat Mevcut 27 are 605 plakalı aracın tamir edilmediği pazartesi ve Salı gününe kadar İstanbul'da kalmamı pazartesi veya Salı günü arızasının giderileceği ve bu süreçte otel konaklama ücretini ödemeyeceklerini ve Gaziantep'te tarafıma verilen aracın İstanbul’da kalması gerekçe gösterilerek, tarafıma 20.000 TL ücret ödemem gerektiği yönünde tehdit edildim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere talep edilen 20.000 TL ücretin iptal edilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 499146629393.