to read complaints and reviews, or file yours.Enplus Para İadesi Yapmak İstemiyor.
Enplus.com.tr online satış mağazasından 20.02.2024 tarihinde Steam One marka EUMI100B model ayaklı buharlı dikey ütü satın aldım. Ürünün kalitesinden memnun kalmadım ve ayrıca su haznesinin dışında, ütünün kendi içinde su biriktirdiği ve bu suyun dışarıya aktığını fark ettim. İade etmek istediğimde ise beni teknik servise yönlendirdiler. Ancak anladım ki bu durum, tüketiciye kurulan bir düzenekmiş; çünkü teknik servis dedikleri, firmanın kendisiymiş ve üründeki hatayı biliyorlar ve bunu kabul ediyorlar. Aynı zamanda 14 günlük iade hakkımı kaybettiğimi belirtiyorlar. Ben, para iademi firmadan talep ediyorum. Firmayı etik kurallara uymaya çağırıyor ve ayrıca diğer tüketicileri de bu firmaya karşı dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum.
Sayın Keziban D.; 28113336 numaralı şikayetinizde ilettiğiniz beyanınızı incelediğimizde, iadenizin 27.02.2024 tarihinde bankanıza bildirildiği görülmektedir. İadenizin hesabınıza yansımaması durumunda bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Sistemimizde siparişinizin güncel durumu, tek ürün iadesi yapmanız nedeniyle "kısmi iade yapıldı" olarak görülmektedir. Servisimize mağazamız aracılığıyla yönlendirdiğiniz üründe ise; yapılan teknik incelemede ve testlerde sorun görülmediği için iadesi/değişimi uygun bulunmamıştır. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
27.02.2024 tarihinde yapılan iade göndermediğiniz ürünün iadesidir. Diğer ayaklı ütü ise randımanlı ütü yapmamaktadır ve suyu akıtmaktadır yani ayıplı bir üründür. Ayıplı bir ürünün para iadesi yapılmalıdır. Bu nasıl bir kurum ahlakıdır. Böyle bir davranış size yakışıyor mu.
