to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Enpara.com Kredi Kartı Hesabımdan Microsoft İzinsiz Para Çekmiş
Yer sağlayıcısı QNB Finansbank A.Ş. ait Enpara.com kredi kartımdan 06.02.2024 tarihinde Microsoft Store tarafından (konum olarak Las Vegas görünüyor) 101,14 ve 100,67 USD olmak üzere toplamda 201,81 USD (6.318,67 TL) tutarında harcama yapıldığına dair bildirim aldım. Herhangi bir harcama yaptığımda banka tarafından onay kodu bildirimi alırken, bu harcama için tarafıma herhangi bir onay kodu bilgisi gelmemiştir. Enpara.com'u arayarak böyle bir harcama yapmadığımı, kredi kartım ve bankamatik kartım dahil tüm kartlarımı iptal etmek istediğimi belirttim ve tüm kartlarımı iptal ettirdim. Bankanın müşteri temsilcisi, sürecin 45 gün sürebileceğini ve bu süre zarfında yapılan harcamanın kredi kartıma yansıtıldığı için ödemeyi yapmak durumunda olduğumu söyledi. Müşteri temsilcisine harcama esnasında bana bildirim kodunun gelmediğini belirttiğimde, yurt dışından yapılan harcamaların, alışveriş yapılan sitede 3D Secure güvenlik ödeme sistemi altyapısının olmaması sebebiyle bildirimin gelmediğini ifade etti. Ayrıca, yapmamış olduğum 101,14 ve 100,67 USD olmak üzere toplam 201,81 USD (6.318,67 TL) tutarında harcamayı ödemek durumunda bırakılıyorum. 45 gün süren sürecin sonunda 101,14 ve 100,67 USD olmak üzere toplam 201,81 USD (6.318,67 TL) tutarında değer kaybı yaşamamak adına, bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yer sağlayıcısı QNB Finansbank a. Ş. Ait Enpara.com kredi kartımdan 06.02.2024 tarihinde Microsoft Store tarafından (konum olarak Las Vegas görünüyor) 101,14 ve 100,67 USD toplam 201,81 USD (6.318,67 TL) tutarında harcama yapıldığına dair bildirim geldi. En ufak bir harcama yaptığımda harcama için banka tarafından bana onay kodu bildirimi gönderilirken, bu harcama yapılırken bana harcamanın onayı için onay kodu bilgisi gelmemiştir. Enpara.com'u arayıp böyle bir harcama yapmadığımı, kredi kartım ve bankamatik kartım dahil tüm kartlarımı iptal etmek istediğimi belirttim ve tüm kartlarımı iptal ettirdim. Bankanın müşteri temsilcisi sürecin 45 günü bulabileceğini ve bu süre zarfında yapılan harcamanın kredi kartıma yansıtıldığı için ödemeyi yapmak durumunda olduğumu belirtti. Müşteri temsilcisine harcama esnasında bana bildirim kodunun gelmediğini belirttiğimde, yurt dışından yapılan harcamaların, alışveriş yapılan siteden altyapısında 3D Secure güvenlik ödeme sisteminin olmadığı için bu sebeple gelmediğini söyledi. Ayrıca yapmamış olduğum 101,14 ve 100,67 USD toplam 201,81 USD (6.318,67 TL) tutarında harcamayı ödemek durumunda bırakılıyorum. 45 günü bulan sürecin sonunda 101,14 ve 100,67 USD toplam 201,81 USD (6.318,67 TL) tutar değer kaybı yaşamam adına 101,14 ve 100,67 USD toplam 201,81 USD tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/02/2024 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Çözüm üretilmedi, çözüm sürecinin 45-200 gün süreceğini ve kartımdan X bir kişinin yapmış olduğu harcamayı ödemem gerektiği ile ilgili yaptırım uyguluyorlar ayrıca kartımın güvenliğini korumak benim sorumluluğumda olduğunu söylüyorlar. Hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorlar. Müşterilerinin güvenliğini sağlayamayan bir banka.
Merhaba iadeniz yapıldımı