Bilgilendirme Yok Segway Scooter Serviste Uzun Süre Bekletildi

Ben A**** A****, Segway Ninebot f2 model scooterımı 9 Temmuz’da satın aldıktan kısa bir süre sonra pilin şarj olmaması nedeniyle 10 Temmuz’da Fethiye Karataş Elektronik servisine teslim ettim. O günden bu yana cihazım hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 1 ay 15 gündür ürünüm serviste görünüyor, her aradığımda sadece “serviste, biz size haber vereceğiz” denilerek oyalandım ancak tamir süreci, parça durumu, değişim ihtimali veya teslim tarihiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Cihazımın durumunu bilmeden bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

Cihazımın şu anki akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, onarımın ne zaman tamamlanacağını açıkça belirtilmesini ve mümkünse mağduriyetimin göz önünde bulundurularak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.