to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Fotoğrafı Onay Sorunu Enpara Girişimi Engelliyor
Poco X3 model yeni telefonuma Enpara uygulamasını yükledim, ancak iki gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama içinde benden önce kimlik fotoğrafı, ardından pasaport fotoğrafı isteniyor. Kimlik fotoğrafını sorunsuz şekilde çekip yüklüyorum fakat pasaport fotoğrafı aşamasına geldiğimde sistem fotoğrafı kabul etmiyor ve işlem ilerlemiyor. Ekranda çıkan uyarı mesajını tam hatırlamıyorum ama bu aşamadan sonrasına geçemediğim için uygulamayı kullanamıyorum.
Eski telefonum kırıldığı için artık sadece bu yeni cihazı kullanabiliyorum ve bankacılık işlemlerimi de Enpara üzerinden yapmak zorundayım. Buna rağmen iki gündür giriş yapamadığım için mağdur oldum.
Enpara tarafından, kimlik doğrulama ve pasaport fotoğrafı isteme aşamasındaki sorunun incelenerek düzeltilmesini ve mümkünse benimle canlı destek üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum. Hesabıma yeni telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve uygulamayı normal olarak kullanmak istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Tamam sizi bekliyorum
Teşekkür ederim
Geri dönüşünüz için asıl biz teşekkür ederiz:) .
Yaklaşık 1 aydır Enpara’dan canlı destek ve mümkünse görüntülü arama ile destek talep ediyorum ancak tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Eski telefonum kırıldığı için Enpara uygulamasına artık erişemiyorum ve yeni telefonumda uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle e‑posta adreslerinize defalarca kez yazarak durumumu anlattım, çünkü arama yapacak yeterli dakikam olmadığı için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek yeni telefonumda Enpara uygulamasına giriş yapma sorunumun çözülmesini, ayrıca e‑posta ile yaptığım başvuruların dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
