Ödenen Enpara Kredi Kartı Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Hatalı İptal Edildi

QNB Enpara kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen kartımın mobil bankacılık uygulamasında görünmemesi ve kartımın benim isteğim dışında iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Borcum nedeniyle kartım avukata devredilmişti; 31.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden yaklaşık saat 15:40 civarında EFT ile toplam 49.600 TL tutarındaki borcumu tamamen kapattım. Bu ödemeye ait dekont ve tüm işlem detayları elimde mevcut.

Borcumu eksiksiz ödememe rağmen Enpara mobil uygulamasında kredi kartımı göremiyorum, kart hareketlerime ve geçmiş borç bilgilerime erişemiyorum ve kartım kapalı görünmeye devam ediyor. Kartı ben kapatmadığım halde, borçtan dolayı banka tarafından iptal edilip daha sonra da yeniden açılmaması hem güven verici değil hem de müşteri olarak kendimi yok sayılmış hissediyorum.

Kart borcumu tamamen ödediğim halde kredi kartımın yeniden aktif edilmesini ve en azından mobil uygulama üzerinden kartımın ve geçmiş hareketlerimin tekrar görünür olmasını istiyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım kartla ilgili bu durumun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.