Ödenen Borçlara Rağmen Kaldırılmayan Kredi Kartı Limit Kısıtlaması

Enpara kredi kartımda, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kaldırılmayan bir limit kısıtlaması bulunuyor. 25 Haziran’dan beri kredi kartımda tanımlı 99.000 TL’lik limiti, bu kısıtlama yüzünden kullanamıyorum.

Bu kısıtlamanın, yaklaşık bir yıl önce BDDK kapsamında yapmış olduğum kredi yapılandırması sonrasında uygulandığı tarafıma bildirildi. Ancak yapılandırma kapsamındaki borçlarımı da düzenli şekilde ödeyip kapatmama rağmen kısıtlama halen devam ediyor.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başka bankalarda açık bir borcumun olmadığını ve kart borcumu ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir gerekçe ya da ek işlem bilgisi verilmeden sadece beklemem söylendi. Ne kadar süre beklemem gerektiği, kısıtlamanın neden devam ettiği konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Belirsizlik nedeniyle kartımı kullanamıyor olmam, hem planladığım harcamalarımı hem de günlük finansal işlerimi zorlaştırıyor. Enpara’dan, BDDK kapsamındaki yapılandırma borcumu ve kart borcumu ödemiş olmama rağmen devam eden bu kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kredi kartım üzerindeki limit kısıtlamasının ivedilikle kaldırılarak 99.000 TL’lik limitimin yeniden kullanımına açılmasını talep ediyorum.