Kredi Kartı Limitinin Kategorilere Bölünmesi Kullanım Esnekliğini Kısıtlıyor Ve Memnuniyeti Sarsıyor

Enpara kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Toplam limitim 60.000 TL olmasına rağmen Temmuz ayı başında yapılan bir değişiklikle bunun 25.000 TL’si standart limit, 35.000 TL’si ise eğitim/sağlık harcamalarına özel limit olarak ayrıldı. Bu değişiklikle ilgili sadece mobil bildirim üzerinden bilgilendirildim.

Bir banka olarak müşterinin toplam kart limitini nasıl kullanacağına bu şekilde müdahale edilmesini son derece yanlış buluyorum. Eğitim ve sağlık harcamaları zaten toplam limit içerisinden de rahatlıkla yapılabilirken, limitin bu şekilde kategorilere bölünmesi, kullanım esnekliğini azaltmakta ve müşteriyi gereksiz yere kısıtlamaktadır. Üstelik benzer konuda bu kadar çok müşteri şikayeti varken düzenlemenin hâlâ geri çekilmemiş olması, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmaktadır.

Bu uygulamaya duyduğum rahatsızlık nedeniyle bankanıza ait tüm ürünlerimi iptal edeceğimi ve bankanızla çalışmaya devam etmeyeceğimi özellikle beyan ediyorum.