Kredi Kartı Limitinin Açıklamasız Engellenmesi

Enpara kredi kartı kullanıcısıyım. 30.07.2026 tarihinde “Sayın müşterimiz, bankamız kredi politikaları gereği kredi kartı limitinizi kullanamayacaksınız. B001” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajdan sonra kredi kartımla hiçbir şekilde harcama yapamaz hale geldim.

Kart borcumu daha önce bir kez gecikmeli ödemiş olsam da ilgili dönemde borcun tamamını kapattım. Hatta mevcut borcumu da tamamen ödemiş olmama rağmen, tüm borç kapatıldıktan sonra dahi kartıma getirilen bu kısıtlama kaldırılmadı ve kartımı hala kullanamıyorum.

31.07 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma, kısıtlamanın ne zaman kalkacağına dair net bir tarih veremeyecekleri, bankanın uygun gördüğü bir zamanda sistem tarafından otomatik olarak kaldırılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı, kredi kartım hâlâ kullanıma kapalı durumda.

Herhangi bir açık borcum olmamasına rağmen kredi kartımın bu şekilde tamamen kullanıma kapalı tutulmasını mağduriyet olarak görüyorum. Kredi kartı limitime getirilen kısıtlamanın yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.