İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Bankanın İtirazı Reddetmesi

Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı bir harcama yansımıştır. 04.07.2026 gecesi, uyuduğum bir sırada Enpara.com kredi kartımla yapılmış gibi görünen “Enpara.com kartınızla wl *Steam purchase seattle us firmasında 100 USD tutarında harcama yaptınız.” şeklinde bir işlem ekstreme düşmüştür. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartım da fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve herhangi bir internet alışverişi, oyun ya da abonelik ödemesi yapmıyordum.

Durumu fark eder etmez Enpara/QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, harcama itirazı alamayacaklarını ve sadece kart iptali yapabileceklerini, ayrıca bu konu için doğrudan firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kart güvenliğimle ilgili açıkça şüpheli bir durum olmasına rağmen bankanın harcamaya itiraz sürecini başlatmaması ve sorumluluğu tamamen müşteriye bırakması beni mağdur etmiştir.

Enpara/QNB Finansbank’tan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.