to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Limit Düşürülmesi Ve Kullanılabilir Bakiyenin Azaltılması
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Enpara müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım kredi kartımın limiti 75.000 TL iken, hesabımdaki kullanılabilir bakiye 38.000 TL civarındaydı. Kartımı özellikle sağlık ve eğitim harcamalarında kullanabilmek için planlama banka kendi kafasına göre plan yapmış, hiçbir onayım ve talebim olmadan kart limitim 50.000 TL’ye düşürüldü ve kullanılabilir limitim de 5.000 TL seviyesine indi.
Bu işlemle ilgili telefon bankacılığı üzerinden görüştüğümde bana sadece hesap hareketlerimden bahsedildi, ancak esas sorun olan onaysız limit düşürme ile ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşterinin açık onayı olmadan bu şekilde limit güncellemesi yapılmasını hem çok yanlış hem de uygun bir banka politikası olmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Ben bu süreçte kendi imkanlarımla para yatırarak oluşturduğum kullanılabilir bakiyemin tekrar eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Planlarımı bozacak ve mağduriyet yaratacak bu keyfi uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hiçbir çözüm üretemeyerek sabahın köründe uyandırdı saat 10:09 da beni arayarak zamanımdan 1 dakikamı çaldı açıklaması banka politakalarımız böyle demesi ve çözüm üretememesi benimde bundan sonra politikam Enpara bankayla ilgili bütün otomatik talimatlarımı ve kredi kartını ve hesapları kapatmak olacak teşekkürler sizinle çalışmak istemiyorum artık bir müşteri kaybettiniz.
