to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artırım Talebimin Haksız Reddi Ve Tek Seferlik Düzeltme Talebi
Uzun süredir, yaklaşık 2019 yılından bu yana Enpara kredi kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi her zaman tam ve zamanında yapıyorum. Bugün sabah, tamamen kendi hatam sonucu kart limitimi yanlış bir rakam girerek düşürdüm. Hemen ardından limitimi yeniden eski haline getirmek için başvuru yaptım. Ayrıca pek çok fatura ve ödeme için otomatik ödeme talimatlarım da bu kredi kartıma tanımlı durumda.
Limit artırım talebim hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi görüşmesi sonrasında olumsuz sonuçlandı. Çağrı merkezine gerekli tüm bilgileri vermeme rağmen, tarafıma net bir çözüm sunulmadan, talebim reddedildi. Gönderilen mesajda da limit artış talebimin yasal sınır nedeniyle reddedildiği belirtiliyor.
Kredi kartımı uzun süredir sorunsuz ve disiplinli şekilde kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, kendi yaptığım yanlış limit düşürme işleminin bir defaya mahsus olmak üzere düzeltilmesini ve kredi kartı limitimin tekrar 250.000 TL seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum. Kartımda tanımlı otomatik ödeme talimatlarım nedeniyle yaşanabilecek aksaklıkların önüne geçilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için bu konuda istisna uygulanmasını rica ederim.
Gelişme
Enpara kredi kartı limitimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kamu personeli olarak düzenli ve yüksek gelire sahip olmama rağmen, Enpara kredi kartı limitimin artırılması konusunda ısrarla olumsuz dönüş alıyorum ve bununla ilgili tatmin edici, net bir gerekçe sunulmuyor.
16.07.2026 Perşembe sabahı kart limitimle ilgili işlem yaparken, yanlış rakam girmem sonucu limitim istemeden düşmüş oldu. Hemen ardından, daha önce sahip olduğum 200.000 TL’lik limitimin aynen tekrar tanımlanmasını talep ettim fakat bu talebim reddedildi. Yarım saat önce sorunsuz şekilde kullanılan ve ödemelerinde hiçbir aksama olmayan bir kartın limitinin bu şekilde kalıcı olarak düşürülmesini anlamlandıramıyorum.
Enpara tarafına aylık ortalama 250.000 TL gelir beyan etmeme rağmen, “yasal düzenleme” gibi genel bir ifade dışında somut bir gerekçe sunulmadan limit artış talebim reddediliyor. Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetlere ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sonuç değişmedi.
Kart limitimin bu şekilde düşük kalması nedeniyle telefon faturalarım, internet faturam ve vergi ödemelerim dahil olmak üzere tüm düzenli ödemelerimi ve harcamalarımı tek bir kart üzerinden yönetemez hale geldim. Aylık ortalama 100.000–150.000 TL bandında düzenli ödeme ve harcamam olmasına rağmen bu kartı verimli kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Enpara’dan talebim, yanlışlıkla düşürdüğüm kart limitimin, önceki 200.000 TL seviyesine tekrar yükseltilmesi ve gelir durumum da dikkate alınarak limitimin makul seviyede güncellenmesidir. Aksi halde tüm otomatik ödeme ve talimatlarımı iptal ederek farklı bir bankaya geçmek zorunda kalacağımı buradan özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
