Kredi Kartı Limit Artırım Talebimin Haksız Reddi Ve Tek Seferlik Düzeltme Talebi

Uzun süredir, yaklaşık 2019 yılından bu yana Enpara kredi kartımı aktif olarak kullanıyor ve ödemelerimi her zaman tam ve zamanında yapıyorum. Bugün sabah, tamamen kendi hatam sonucu kart limitimi yanlış bir rakam girerek düşürdüm. Hemen ardından limitimi yeniden eski haline getirmek için başvuru yaptım. Ayrıca pek çok fatura ve ödeme için otomatik ödeme talimatlarım da bu kredi kartıma tanımlı durumda.

Limit artırım talebim hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi görüşmesi sonrasında olumsuz sonuçlandı. Çağrı merkezine gerekli tüm bilgileri vermeme rağmen, tarafıma net bir çözüm sunulmadan, talebim reddedildi. Gönderilen mesajda da limit artış talebimin yasal sınır nedeniyle reddedildiği belirtiliyor.

Kredi kartımı uzun süredir sorunsuz ve disiplinli şekilde kullanan, ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, kendi yaptığım yanlış limit düşürme işleminin bir defaya mahsus olmak üzere düzeltilmesini ve kredi kartı limitimin tekrar 250.000 TL seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum. Kartımda tanımlı otomatik ödeme talimatlarım nedeniyle yaşanabilecek aksaklıkların önüne geçilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için bu konuda istisna uygulanmasını rica ederim.