to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Poliçelerinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Enpara üzerinden kullandığım ihtiyaç kredileri kapsamında adıma, bilgim ve açık onayım dışında iki ayrı QNB Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiştir.
Bunlardan ilki, 09.09.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi ile bağlantılı olarak düzenlenen, 09.09.2025 başlangıç tarihli ve toplam prim tutarı 16.654,20 TL olan, katılım sertifika numarası 5319**92’li poliçedir. İkincisi ise 11.01.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi ile bağlantılı olarak düzenlenen, 11.01.2026 başlangıç tarihli ve toplam prim tutarı 1.977,86 TL olan, katılım sertifika numarası 5510**84’lü poliçedir.
Bu poliçeler tarafıma açık ve net bir şekilde sorulmadan, yazılı ve açık rızam alınmadan, hayat sigortasının kredi kullanımı için zorunlu olmadığı bilinmesine rağmen düzenlenmiştir. Onayım olmaksızın bu şekilde poliçe oluşturulmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bulduğumu belirtmek isterim.
Konu ile ilgili Enpara/QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, poliçelerin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen, bilgim ve rızam dışında düzenlendiğini açıkça belirttiğim bu poliçelerin hukuka uygun olduğunu kabul etmiyorum.
Bu nedenle, yukarıda numaraları ve detayları belirtilen her iki poliçenin ivedilikle iptal edilmesini ve tahsil edilen prim tutarlarının tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz bilgilendirme mesajını aldım. Ancak kredi başvurusu sırasında sigorta poliçesi hakkında açık ve net bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Bu nedenle poliçenin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigorta poliçesinin iptali konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Merhaba, Tarafıma gönderdiğiniz bilgilendirme mesajını aldım. Ancak kredi başvurusu sırasında sigorta poliçesi için açık ve net bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Bu nedenle yapılan sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanıza olan güvenim tamamen sarsılmıştır ve bundan sonra bankanızın hiçbir ürününü veya hizmetini kullanmayacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
