to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödeme Sonrası Ek Hesap Açılmıyor Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgisi
QNB Finansbank Enpara ek hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ek hesabımda 33.200 TL borcum bulunuyordu, bunu tamamen kapatmak için 32.500 TL yerine 50.000 TL ödeme yaptım. Yani borcumu fazlasıyla ödememe rağmen ek hesap limitimi hâlâ kullanamıyorum ve bu durum yaklaşık birkaç gündür devam ediyor.
Bu süreçte telefonla arandım ve Yaren isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi borcu ödediğimde ek hesabımı tekrar kullanabileceğimi, hesabımı kullanmamda bir engel kalmayacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek tüm borcumu fazlasıyla kapattım. Buna rağmen ek hesabım açılmadı ve limitimi kullanamıyorum. Talep oluşturdum, mail atılacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Ek hesabıma erişemediğim için diğer bankaya olan ödemelerimi ve kira ödememi yapamadım, ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisinin “ödeyin, kullanabilirsiniz” şeklindeki yönlendirmesinin yerine getirilmemesini yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum.
Ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Blokemi açmayacaksanız bugün eğer hesabımı kapatın. Telefon görüşmeleri hepsi kayıtta dava açacağımı maddi manevi tazminata gidecdeğimi kullanan Enpara herkese sizi bırakması konusunda yaşadıklarımı her yerde paylaşacağımı belirtirim. Ev sahibim ya bugün öde ya da evden çık diyor. Sebebi sizsiniz yasal yoldan her şeyi yapacağımı arz ederim. Açmayacaksanız hesabımı kapatın.
BDDK ya şikayette bulundum hakkınızda hala sorunumu çözmediniz
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
