to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'dan Mirasçı Olarak Hesap Bakiyesi Çekememe Ve Yanıtsız İletişim
Vefat eden kardeşimin Enpara hesabında kalan bakiyeyi mirasçı olarak çekmek istiyorum, ancak Enpara ile sağlıklı şekilde iletişim kuramadığım için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, fiziki şubeleri olmadığı için yüz yüze işlem yapma imkanım da yok. 22.07.2026 tarihinden bu yana e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum, en son c****@enpara.com adresine durumu detaylı anlatan bir e-posta gönderdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mirasçı olduğumu gösteren veraset evraklarım hazır, ve vergi dairesi de kardeşimin hesabındaki bakiye bilgisine ilişkin yazıyı benden talep ediyor. Enpara tarafına ulaşamadığım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadığım için hem resmi işlemlerimi ilerletemiyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.
Veraset evraklarım dikkate alınarak, vefat eden kardeşimin Enpara hesabındaki bakiyenin yasal mirasçılara ödenmesi ve ayrıca vergi dairesine sunmam gereken bakiye bilgisinin tarafıma resmi olarak iletilmesi konusunda ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vefat eden kardeşimin Enpara’daki vadesiz hesabında yaklaşık 340.000 TL bakiye bulunuyor. Vefat sonrasında gerekli tüm resmi evrakları eksiksiz şekilde Enpara’ya ilettim. Vefat belgesi, veraset ilamı ve talep ettikleri diğer evrakların tamamını göndermeme rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor.
24.07.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden de kayıt oluşturdum, ayrıca Enpara çözüm merkeziyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olarak cuma günü aramama rağmen yine somut bir adım atılmadı, sadece sürecin devam ettiği söyleniyor. Bu süre zarfında hesabın kapatılması veya yasal mirasçılara ödeme yapılması yönünde herhangi bir sonuç alamadım.
Gerekli tüm belgeleri eksiksiz iletmeme ve uzun süredir bekliyor olmama rağmen tarafıma ödeme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Kardeşimin Enpara’daki vadesiz hesabındaki bakiyenin, mirasçı olarak adıma ait hesaba en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Çözüm@Enpara adresinizden iletisim kuramıyorum seri iletişime geçmem lazım resmi işlemleri halletmem için
Gerekli belgeleri gönderdim dönüş bekliyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Sorunum çözülmüştür, Ceren hanıma teşekkür ederim
