Enpara'dan Mirasçı Olarak Hesap Bakiyesi Çekememe Ve Yanıtsız İletişim

Vefat eden kardeşimin Enpara hesabında kalan bakiyeyi mirasçı olarak çekmek istiyorum, ancak Enpara ile sağlıklı şekilde iletişim kuramadığım için hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, fiziki şubeleri olmadığı için yüz yüze işlem yapma imkanım da yok. 22.07.2026 tarihinden bu yana e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum, en son c****@enpara.com adresine durumu detaylı anlatan bir e-posta gönderdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mirasçı olduğumu gösteren veraset evraklarım hazır, ve vergi dairesi de kardeşimin hesabındaki bakiye bilgisine ilişkin yazıyı benden talep ediyor. Enpara tarafına ulaşamadığım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadığım için hem resmi işlemlerimi ilerletemiyorum hem de mağduriyet yaşıyorum.

Veraset evraklarım dikkate alınarak, vefat eden kardeşimin Enpara hesabındaki bakiyenin yasal mirasçılara ödenmesi ve ayrıca vergi dairesine sunmam gereken bakiye bilgisinin tarafıma resmi olarak iletilmesi konusunda ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum.