Enpara’da Limit Artışı Reddi Tutarsız Ve Güvensiz

Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar çevremdeki birçok kişiye de tavsiye ediyordum. Ancak kredi kartı limit artışı talebime verilen yanıttan sonra artık Enpara’yı önermeyi düşünmüyorum. 2.000 TL olan Enpara kredi kartı limitimi 13.500 TL’ye yükseltmek istedim, bugün yaptığım bu talebim “kredi politikaları gereği” gerekçesiyle reddedildi.

Findeks kredi notum 1.600’ün üzerinde olmasına ve diğer bankalarla birlikte toplam kredi kartı limitim yaklaşık 50.000 TL olmasına rağmen, Enpara’nın 13.500 TL’lik kart limiti artışını reddetmesini mantıklı bulmuyorum. Aynı gün tarafıma 60.000 TL ek para limiti için SMS gelmesi ve 600.000 TL’ye kadar kredi kullanabileceğimin belirtilmesine rağmen, kredi kartı limit artışına onay verilmemesi müşteri açısından çelişkili ve güven kırıcı bir durumdur.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de konuyla ilgili çözüm üretmeyeceklerini ifade ettiler. Bunun üzerine bir çözüm sağlanana kadar Enpara kredi kartımı kapatacağımı belirttim. Kredi kartı limit politikanızın, tarafıma sunduğunuz diğer limit teklifleriyle uyumlu ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve kart limit artış talebimin makul bir değerlendirmeyle yeniden incelenmesini istiyorum.