Enpara’da Hesabım Bildirimsiz Kapatıldı, Fonlarıma Erişemiyorum

Enpara’da bulunan banka hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden kapatıldı ve yaklaşık 4 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabımın içinde bakiyem bulunuyor ancak ne tutarı görebiliyor ne de hesabımı kullanabiliyorum.

Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, aradığımda ise hesabım yine açılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir gerekçe, resmi açıklama ya da yazılı bildirim de almadım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmış olmasından ve paramın erişilemez durumda olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Enpara’da kayıtlı telefon numaram 0501*******72’dir. Hesabımın neden kapatıldığına dair net bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın derhal tekrar açılarak bakiyeme eksiksiz ve sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.