Enpara Vadesiz Hesabımın Açıklamasız Bloke Edilmesi Ve 30 Bin TL'lik Paramın Kullanılamaması

Enpara vadesiz hesabıma yaklaşık 2 gün önce sabah saatlerinde gelen mesajla birlikte bloke konulduğunu öğrendim. Mesajda Apple.com/bill harcamalarından ve hesap blokajından bahsediliyor ancak böyle bir durumla ilgili bana net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve hesabımdaki yaklaşık 30.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Yaşadığım bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Enpara’dan, hesabıma hangi gerekçeyle bloke konduğunu açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve bu blokajın ne zaman kaldırılacağı konusunda kesin bir bilgi vermelerini, haksız bir işlem söz konusuysa da blokeyi derhal kaldırarak hesabımı tekrar kullanıma açmalarını talep ediyorum.