Enpara Sanal Kartımdan Yetkisiz 222,3 USD İşlemi İade Talebi

Enpara kredi kartıma bağlı sanal kredi kartımdan 12.07.2026 tarihinde saat 02:09’da, 222,3 USD tutarında Shanghai CN/krivini.com üzerinden iznim ve bilgim olmadan harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında herhangi bir onay kodu girmedim, tarafıma onay SMS’i gelmedi ve bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım. İşlem internet üzerinden kart bilgilerim kullanılarak gerçekleştirilmiş, kartım ise fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve hiçbir kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmamıştır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı ve sanal kartımı derhal kapattırdım ve gerekli güvenlik uyarılarını yaptım. Görüşmede, söz konusu işlemin henüz muhasebe kayıtlarında göründüğü, bu nedenle harcama itirazı için 1–2 gün sonra tekrar aramam gerektiği bilgisi verildi. Telefon ve e-posta kanalları üzerinden Enpara ile tekrar iletişime geçerek harcama itiraz kaydı oluşturdum, kartımdan çekilen tutarın izinsiz ve bilgim dışında gerçekleştiğini belirttim ve bu işleme ilişkin SMS ekran görüntüsünü de ilettim. Buna rağmen kartımdan çekilen tutar henüz tarafıma iade edilmemiştir.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu izinsiz harcamanın iptal edilmesini ve toplam 222,3 USD tutarındaki işlemin bir an önce tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Enpara tarafından gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.