Enpara Personelinin Düzensiz Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

Enpara’ya banka hesabı açmak için başvuru yaptım ve tarafıma personelinizden B** Ş*** isimli kişi yönlendirildi. Ancak süreç boyunca son derece düzensiz ve profesyonellikten uzak bir durum yaşadım.

İlgili personel, iki gün boyunca “geliyorum, getiriyorum” diyerek beni bekletti. Bu süre zarfında işimi ve programımı buna göre ayarlamama rağmen herhangi bir netlik sağlanmadı. Sonrasında ise yalnızca bir kez telefonuma cevap verememem gerekçe gösterilerek başka bir yere gidildiği söylendi ve benimle tekrar iletişime geçilmedi.

Bu yaklaşım, hem müşteri olarak zamanımın hiçe sayıldığını hem de Enpara gibi kurumsal bir yapıya yakışmayan bir iletişim tarzı sergilendiğini düşündürdü. Banka hesabı açılışı gibi basit bir süreçte dahi bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma daha profesyonel bir şekilde dönüş sağlanmasını rica ediyorum.