to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Bankacılık Erişiminin Uyarı Olmadan Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Enpara müşterisiyim ve hiçbir uyarı, ihbar veya bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimimin sonlandırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 14 Temmuz’da mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda “mobil bankacılık sonlandırılmıştır, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Ekrandaki yönlendirme doğrultusunda müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise bu kez şifrem hatalı denilerek sisteme bağlanamıyorum ve sesli yanıt sistemi görüşmeyi sonlandırıyor. Dolayısıyla hem mobil bankacılığı kullanamıyor hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Herhangi bir güvenlik ihlali, yasal takip, hesapta olağan dışı bir durum ya da tarafıma ulaşan bir uyarı olmamasına rağmen mobil bankacılığımın neden kapatıldığını bilmiyorum ve bu belirsizlik ciddi endişe oluşturuyor. Hesabım ve işlemlerimle ilgili acil olarak bilgiye ve işleme ihtiyacım var ancak hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum.
Mobil bankacılığımın neden sonlandırıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli ise kimlik/doğrulama süreçlerinin tarafıma bildirilerek yeniden erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
