Enpara Kredi Kartımla 73 Dolar Alışverişim Teslim Edilmedi, 8 Ayda Çözülmedi

Enpara kredi kartımla Wekeupbodyy adlı yurt dışı siteden yaklaşık 73 dolar tutarında alışveriş yaptım. Ürünler tarafıma hiç ulaşmadı, kargomun tekrar göndericiye geri döndüğüne dair elimde resmi evraklar bulunuyor ve bu belgeleri Enpara’ya ileterek harcama itirazı yaptım.

Nisan 2025’te başlattığım bu süreç üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen, itirazımla ilgili net bir bilgi ve sonuç alamadım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen bana sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı, itirazımın neden bu kadar uzadığı ve gönderdiğim belgelere rağmen neden sonuçlanmadığı konusunda tarafıma hiçbir detay verilmedi ve harcamanın iadesi gerçekleşmedi.

Elimde ürünün teslim edilmediğini ve geri gönderildiğini gösteren belgeler olmasına rağmen itiraz sürecimin bu kadar uzaması ve sonuçlandırılmaması beni mağdur ediyor. 73 dolarlık harcamamın, gönderdiğim evrakların da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve ayrıca harcama itirazı dosyamın neden bu kadar uzun süredir sonuçlanmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.