Enpara Kredi Kartı İle Yapılan 3.500 TL Alışverişte Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Enpara kredi kartımdan internet alışverişi için 3.500 TL çekim yapılmasına rağmen aldığım ürün tarafıma gönderilmedi ve açıkça mağdur edildim. 17.10.2026 tarihinde “Tosbik Bebek” adlı satıcıdan internet üzerinden alışveriş yaptım, ödeme kartımdan çekildi ancak ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu mağduriyet üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım yanıt kabul edilemezdi. Bana, özetle önce bu dolandırıcılık işleminin tamamen gerçekleşmesi, yani karşı tarafın parasını alması gerektiği, ancak ondan sonra aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinin böyle bir yaklaşımı olayı adeta normalleştirmekte, bu nedenle Enpara’nın bu dolandırıcılık işlemine zemin hazırladığını ve sorumluluğu üstlenmekten kaçtığını düşünüyorum.

Bu süreçten sonra kartımı kapattım. Benimle birlikte Enpara kullanan 8 kardeşim de tüm ödemelerini yapıp kart ve hesaplarını kapatma kararı aldı. Yaşadığım bu tecrübeyi, aklıma geldikçe bulunduğum her ortamda anlatacağım ve çevreme Enpara’yı tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağım.

Kartımdan iznimle yapılmış olmasına rağmen karşılığında hiçbir ürün teslim edilmeyen bu işlem için derhal harcama itirazımın alınmasını, 3.500 TL’nin hesabıma iadesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Enpara’dan, bu skandal sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.