to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı İade Edilen İşlemin Tekrar Ekstreye Yansıtılması
Enpara kredi kartımdan paddle.net üzerinden 09.09.2023 tarihinde habersiz olarak 769,91 TL çekilmiş. Aynı gün itirazda bulunup 13.09.2023 tarihinde iade alamama rağmen bugün harcamalarımı kontrol ettiğimde, tekrar 09.09.2023 tarihindeki işlemin harcamalara dahil edildiğini fark ettim. 3 ay önce iptal edilen işlemin, iptal edilen karttan tekrar ekstreye yansıtılması büyük bir yanlışlık. Bununla birlikte, bu işleme itiraz edebilmem için şu an kullandığım kredi kartının da iptal edilmesi gerektiği ve yeni bir kredi kartı alabilmem için ücret ödemem gerektiği belirtiliyor. Yapmadığım bir harcamayı 3 ay sonraki ekstreye yansıtarak, iade alabilmem için ekstra ücret talep etmek kabul edilemez. Derhal bu işlemin iadesini talep ediyorum. Eğer yeni kart için ücret talep edilmeye devam edilirse, kartımı tamamen iptal edeceğim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/11/2023 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba cevabınızda iadenin 2 kez olduğunu bu yüzden 2. Kez yapılan iadenin tekrar yansıtıldığını yazmışsınız. Ama dün banka müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin paddle.net tarafından yapıldığı ve iade başvurusunda bulunabilmek için kartın iptal edilmesi gerekildiği söylendi ve bu yüzden kartım iptal edildi. Bankada ki çalışanlarınızın bankada yapılan işlemlerden haberdar olmaması durumu var o zaman. Şimdi de yeni kart için bana 51,50 TL ücret yansıtılmış. Yani bankanın kendi yaptığı işlemi müşteri hizmetleri temsilcisi şüpheli işlem olarak gördü ve kartımı iptal etti. Şimdi de iptal edilen kartın yenilenmesi için ücret alınıyor. Bu ücretin iade edilmesini eğer iade edilmezse kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
