Enpara Kampanyasındaki 1000 TL İadesi Verilmedi

Enpara’nın “ilk 1000 TL harcamaya 1000 TL iade” kampanyası kapsamında tarafıma SMS ile gelen kampanya linkine tıklayarak 1 Temmuz’da hesap açtım ve gerekli harcamayı yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirip getirmediğimi ve ekstra bir görev olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, katılımımın sağlandığını ve ödül yüklememin yapılacağını açıkça söylediler. Daha sonrasında da sordum; tarihi gelince yüklenecek, listede olduğunuzu dediler.

Tüm bu süreçten sonra kampanyaya katılmadığım öne sürülerek 1.000 TL tutarındaki, hak ederek kazandığım ödülüm tarafıma verilmedi. Şikayetçiyim. Hem SMS ile kampanyaya yönlendirilmem, hem başvurumun alındığını gösteren onay ekranı, hem de müşteri temsilcisinin “katılımınız sağlanmıştır, ödül yüklenecek” bilgisinden sonra kampanyaya katılmadığımı iddia etmeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve Enpara’dan şikayetçiyim.

Kampanya SMS’i üzerinden linke tıklayarak hesap açıp harcamayı yapan ve müşteri temsilcisinden de onay alan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.000 TL tutarındaki iade ödülümün kampanya koşullarına uygun şekilde gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.