to read complaints and reviews, or file yours.Enpara İstanbulkart Başvurusunda 12.120 TL Haksız Çekim ve Hizmet Alamama Mağduriyeti
İstanbulkart öğrenci başvurusu için internet üzerinden işlem yaparken, tarafımdan bilgim dışında toplamda 12.120 TL tutarında üç ayrı çekim yapılmıştır (her biri 4.040 TL). Oysa başvuru ücreti yalnızca 25 TL idi. Ödemeyi Enpara hesabımla gerçekleştirdim. İşlemi yaklaşık yarım saat önce yaptım ve dekont üzerindeki referans numarası 924869’dur.
Başvuru sırasında sistemden “işleminiz başarısız oldu” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ardından tekrar onay kodu girdim ve işlemi tekrarladım. Sonrasında ise kartım kapatıldı ve herhangi bir hizmet ya da kart teslimi gerçekleşmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden de yanıt alamadım.
Yanlış çekilen toplam 12.120 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tam olarak ne zaman bilgi alabilirim
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Tam olarak ne zaman sonuç alabilirim
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/09/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
