Enpara Hesabımda Güvenlik Açığı Nedeniyle İzinsiz İşlem Yapıldı

10 Kasım Pazartesi günü öğle saatlerinde, bankadan aradığını söyleyen bir kişi, Enpara ile QNB’nin ayrılması sonucu IBAN’ların değiştiğini ve kartlarımın yenileneceğini belirtti. Talebi onaylayıp adresimi güncelledim. Görüşme boyunca T.C. kimlik numaram, şifrem gibi bilgiler istenmedi ve telefonuma hiçbir SMS gelmedi. Adres güncellemesi için Enpara uygulamasına bir onay kodu gönderileceği söylendi. Uygulamaya giriş yapmadan, kilitli ekranda görünen 4 haneli kodu riskli olmadığını düşünerek paylaştım.
Yaklaşık 7–8 dakika sonra Enpara’dan 16.500 TL’lik havale bildirimi aldım. Kontrol ettiğimde kredi kartımdan 7.500 TL nakit avans çekildiğini, mevduat hesabıma aktarıldığını ve ardından 9.000 TL eksi bakiye kullanılarak Klon Ödeme Sistemleri A.Ş.’ye para gönderildiğini gördüm. Hemen şüpheli işlemler hattını aradım; ancak bilgilerimi paylaşmakla suçlandım. Hiçbir güvenlik SMS’i almadığımı ve şifremi vermediğimi defalarca belirttim.
Ertesi gün Enpara güvenlik birimi tarafından arandım. İşlemlerin müşteri ilişkilerine bağlanılarak yapıldığı, beni arayan kişinin bankada kayıtlı olmadığı ancak güvenlik kontrollerini geçtiği belirtildi. Bu kontrollerin ne olduğu açıklanmadı. Oysa ben kendim müşteri ilişkilerine bağlanıp nakit avans çekmeye çalışsam birçok doğrulama yapılmadan işlem gerçekleşmiyor. Ayrıca gönderim yapılan şirketin sanal bahis ile bağlantılı olduğu kısa bir araştırmayla görülebiliyor. Kartlarımın kargoya verilmiş olması da ayrıca şüpheli bir durumdur.
Sonuç olarak, Enpara hesabım ve kart bilgilerim kullanılarak benim adıma bu işlemlerin yapılabilmiş olması ciddi bir güvenlik açığına işaret etmektedir. Zararımın karşılanmasını ve bu güvenlik açığının acilen kapatılmasını, müşteri ilişkilerini arayarak nakit işlemler yapılabilmesinin yalnızca bankada kayıtlı olan telefon numarası ile mümkün hale getirilmesini talep ediyorum.
Enpara Kategorileri
- Alışveriş Faizi 114
- Alışveriş Kredisi 13
- Altın 246
- ATM 1.581
- Banka Kartı 502
- Bireysel Emeklilik 6
- Bireysel Kredi 158
- Birikim Hesabı 61
- Borsa 7
- Dolar 109
- Dolar Kuru 9
- Döviz 110
- EFT 493
- Ek Hesap 132
- Faizsiz Kredi 849
- FAST 191
- Fatura Ödeme 168
- Günlük Faiz 42
- Harcama İtirazı 1.206
- Havale 319
- Hesap 2.707
- Hesap Açma 488
- HGS 3
- İhtiyaç Kredisi 467
- Kredi 2.650
- Kredi Kartı 4.757
- Kurye 93
- Mastercard 56
- Mevduat 65
- MTV Ödeme 41
- Nakit Avans 471
- NFC Ödeme 36
- Numara Güncelleme 243
- Öğrenci Kredi Kartı 7
- Para Çekme 323
- Para Yatırma 280
- Pos 265
- Promosyon 43
- Sanal Kart 75
- Sim Kart Bloke 80
- Swift 181
- Şifre 291
- Taksitli Nakit Avans 48
- Taşıt Kredisi 1
- Ticari Kredi Kartı 36
- Vadeli Hesap 40
- Vadesiz Hesap 366
- Yatırım Hesabı 3
- Yurt Dışı Kullanımı 61
Yorumlar