Enpara Hesabımda 9 Milyon TL'lik Birikimin Bloklanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamama

Yaklaşık 2018 yılından beri Enpara müşterisiyim ve tüm birikimim Enpara hesabımda duruyor. 12.10.2026 Pazartesi günü hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke oldu ve o tarihten bu yana, yani 2 gündür hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda 9 milyon TL’nin üzerinde bir birikim bulunuyor ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Blokenin kaldırılması için 12.10.2026 tarihinde saat 14.55’te ilk kez müşteri hizmetlerini aradım. Ardından aynı gün içinde farklı saatlerde toplam 3 kez daha aradım. Her aradığımda “sıraya alındınız, aranacaksınız” denmesine rağmen ne arandım ne de blokem kaldırıldı. 13.10.2026 tarihinde saat 10.08’de tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine aynı yanıtı aldım, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki bloke devam ediyor.

Tüm birikimimin bulunduğu hesabımın hiçbir net gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bloke edilmesini ve aramama rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.