Enpara Cep Şubesinde Uzaktan Erişim Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli

Enpara cep şubesine 22 Ekim Perşembe günü saat 01.38 civarında giriş yapmaya çalışırken, “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan erişimin kapatılması gerekmektedir” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan itibaren uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.

Uygulama bu uyarıyı verdikten sonra ek bir buton, yönlendirme ya da arama seçeneği sunmuyor. Ekran görüntüsü almak da güvenlik sebebiyle engellendiği için sorunu görsel olarak da kayıt altına alamıyorum. Uygulamaya giremediğim için çağrı merkezi veya uygulama içi kanallardan da herhangi bir işlem yapamıyorum.

Hesabımı cep şubesi üzerinden aktif olarak kullandığım için bu durum günlük işlemlerimi aksatıyor. Uzaktan erişim uyarısının neden verildiğinin incelenmesini ve hesabımın, güvenliğim de gözetilerek en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını, gerekli bilgilendirmenin de tarafıma yapılmasını talep ediyorum.