to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan saat yaklaşık 20.39 civarında, bilgim ve onayım olmadan Hornet Los Angeles isimli yurt dışı bir firmadan art arda 5 işlem yapılarak, Enpara nezdindeki mevduat hesabıma bağlı banka kartımdan toplamda 50 bin TL’ye yakın tutarda harcama yapılmıştır. Bu işlemler yaklaşık 15 dakika içinde gerçekleşmiş ve aylık alışveriş limitim dolduğu için daha fazla çekim yapılamadığı tarafıma iletilmiştir.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kartım kapatıldı ancak bana sadece işlemlerin kontrol edileceği ve sonucun daha sonra bildirileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir somut adım atılmadı. Bu kadar kısa sürede, yurt dışı kaynaklı, art arda yüksek tutarlı işlemlerin güvenlik sistemleri tarafından fark edilmemiş olması ve benim haberim olmadan gerçekleşebilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu tüm işlemlerin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu olayla ilgili detaylı bir inceleme sonucu tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum Enpara kredi kartımdan, 26 Kasım günü saat 18:30 civarında, haberim ve onayım olmadan yurt dışında, yabancı para cinsinden...
Enpara kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan farklı tutarlarda birden fazla işlem gerçekleştirildi. İlk seferde 20.000 TL, ikinci seferde 30.000 TL, üçüncü seferde 30.000 TL, dördüncü seferde 50.000 TL, beşinci seferde 50.000 TL ve altıncı seferde 100.000 TL olmak üzere toplamda çok yüksek tutarlı...
Enpara kartımdan yabancı ve kimliği belirsiz bir firma tarafından iki ayrı işlemde 5300 TL para çekildiğine dair bildirim almam üzerine, derhal müşteri hizmetlerini arayarak harcamayı yapanın ben olmadığımı, bilgim dahilinde olmayan bu işlemin iptalini talep ettiğimi bildirdim. Bu sırada henüz provi...
Enpara kredi kartımdan bugün saat 18:27’den itibaren bilgim ve onayım dışında peş peşe yurt dışı işlemleri yapılmış. Euro, dolar ve sterlin para birimlerinde, toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama görünmesine rağmen, bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım. İşlemler sırasında telefonuma ne bir...
Yorumlar