to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler, 50 Bin TL İade Ve Güvenlik İncelemesi
21 Nisan saat yaklaşık 20.39 civarında, bilgim ve onayım olmadan Hornet Los Angeles isimli yurt dışı bir firmadan art arda 5 işlem yapılarak, Enpara nezdindeki mevduat hesabıma bağlı banka kartımdan toplamda 50 bin TL’ye yakın tutarda harcama yapılmıştır. Bu işlemler yaklaşık 15 dakika içinde gerçekleşmiş ve aylık alışveriş limitim dolduğu için daha fazla çekim yapılamadığı tarafıma iletilmiştir.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kartım kapatıldı ancak bana sadece işlemlerin kontrol edileceği ve sonucun daha sonra bildirileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir somut adım atılmadı. Bu kadar kısa sürede, yurt dışı kaynaklı, art arda yüksek tutarlı işlemlerin güvenlik sistemleri tarafından fark edilmemiş olması ve benim haberim olmadan gerçekleşebilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu tüm işlemlerin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarların eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu olayla ilgili detaylı bir inceleme sonucu tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Mağduriyetim giderildi hesabımdan çekilen para iade edildi. Bunun için teşekkür ediyorum ancak bu yaşanan durum güven zedeleyici, insan bankanızı kullanıp kullanmamak konusunda tereddüt ediyor. Daha fazla güvenlik önlemi alarak müşterilerinizi bu duruma düşürmemeniz gerektiğini düşünüyorum. Tekrar yaşanmaması dileğiyle teşekkür ediyorum.
