ATM Para Yatırma İşlemi Başarılı Göründü Ancak Enpara Hesabına Yansımadı

14.10.2026 tarihinde saat 18:10 civarında Ankara Mamak ilçe Çarşı içindeki Ziraat Bankası’na ait z0767004 numaralı ATM’den Enpara hesabıma karekod ile 1.100 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem başarılı göründü, ATM parayı aldı ve ekranda da işlem gerçekleşmiş olarak gözüktü ancak tutar Enpara hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak geçen zamana rağmen ne para hesabıma geçti ne de tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an hem param ortada yok hem de yaşanan durumla ilgili net bir açıklama alamıyorum. Müşteri numaram 39652375’tir.

Enpara ve Ziraat Bankası’nın gerekli ortak incelemeyi ivedilikle tamamlayarak ATM’de sıkışan ya da sistemde kaybolan 1.100 TL’min en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını ve süreç ile ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.