ATM Limit Aşımı Nedeniyle Enpara’da Para Yatırma Sorunu

Enpara hesabıma bugün Hitachi ATM üzerinden para yatırmak isterken aylık işlem limiti engeline takıldım. ATM ekranında yatırmak istediğim tutarın aylık işlem limitini aştığına dair uyarı aldım ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki parayı hesabıma yatıramadım.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bu limitin banka tarafından belirlendiğini, kendi taraflarından herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ne ATM’de ne de müşteri hizmetlerinde esneklik tanınmaması nedeniyle, acil ihtiyacım olan bu parayı hesabıma aktaramadım ve mağduriyet yaşadım.

Enpara’dan, ATM para yatırma limitlerimin ihtiyacıma uygun şekilde artırılmasını, bu tür yüksek tutarlı işlemlerde istisnai olarak çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İsmim Sercan Y****’dır.