to read complaints and reviews, or file yours.Acil Hesap Blokajının Kaldırılması Ve Erişim İsteği
Hesabıma bloke sebepsiz bir şekilde bloke koyuldu hesaba erişemiyorum araç koparası attım aracı alamıyorum lütfen acil bir şekilde hesabımın açılmasını talep ediyorum acil bir şekilde hesabımda ki erişimin kaldırmasını istiyorum... Acil bir şekilde çok mağdur oldum
Gelişme
07.02.2026 tarihinde kimliğimi kaybettiğim için güvenlik gerekçesiyle Enpara nezdindeki vadesiz hesabımın geçici olarak kapatılmasını talep ettim. Ancak bu talebim sonrasında hesabım tamamen kapatıldı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaba erişimim engellendi. Hesabımda yaklaşık 350.000 TL bulunduğunu tahmin ediyorum ancak şu an bakiyemi göremediğim için net tutarı dahi bilemiyorum.
Olayın ardından aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve internet bankacılığı üzerinden hesabıma erişerek bilgi almaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamadım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sadece “banka politika gereğince” hesabın kapatıldığı belirtildi, bunun dışında somut bir gerekçe, detaylı bir açıklama ya da yazılı bir bilgilendirme tarafıma sunulmadı. Hesabımı tamamen dijital olarak kullanıyordum, herhangi bir şube ile fiziksel bir işlemim bulunmamaktaydı.
Kimliğimi kaybettiğimi bildirerek yaptığım güvenlik amaçlı kapatma talebim sonrasında, hesabımın neden yeniden açılmadığının şeffaf ve yazılı şekilde açıklanmasını, içeride para bulunuyorsa bu bakiyenin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
