to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL'lik Bloke Hesapta Erişim Sorunu Ve Geri Dönüş Yok
16 Temmuz Perşembe gününden beri Enpara hesabımda yaklaşık 30.000 TL tutarında bloke bulunuyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Enpara kanallarının kullanıma kapalı olduğuna dair uyarı mesajı alıyorum.
Bu durumla ilgili Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturuldu ancak iki gündür defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, neden bloke konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı hakkında da net bir bilgi verilmedi. Hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Maalesef verdiğiniz bilgilendirme benim telefon ile 2 gündür sorup cevap alamadığım cümleyle aynı cümle, ben yaklaşık 5 gündür hesabım kapalı ödemelerim aksamış şekilde sizin incelemenizi bekliyor ve sorguluyorum. Hesabımın artık açılmasını talep ediyorum hesabımdaki paranın gideceği ödemeler var ve aksadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet gerçekten çok üzücü ben yaklaşık 1 haftadır incelenmesini beklediğim hesap kanallarının kapanmasını ve hesabımdaki paraya erişimimi engellediği için yaşadığım problemleri hazmedemiyorum. Şu durumun çözüme ulaşacağı ne bir birim ne de bir kişi var sadece bekliyorum ve zaman geçtikçe ödemelerim binen faizler artıyor. En paradaki yaşanılan mağduriyetlerin şikayetlerin hepsine baktığımda benim gibi çok fazla kişi var ve bu şekilde olmaması gerekiyor kurumsal bir banka bu tür işlemleri bu kadar uzatmaz uzatmamalı mağduriyet büyük. Lütfen artık bir an önce çözüme ulaşsın bu durum.
Enpara hesabımda 30.000 TL tutarında bir blokeyle karşılaştım. 16 Temmuz'dan beri erişimim yok ve banka otomatik olarak 'politikamız gereği blokeyi kaldıramıyoruz' şeklinde yanıt veriyor. Çözüm Merkezi üzerinden birden fazla kayıt oluşturdum, ancak hiçbir net açıklama veya çözüm alamadım. Bu durum beni 18 gündür mağdur ediyor ve parasını kullanamıyorum.
