to read complaints and reviews, or file yours.Engnspor Sosyal Medya Sayfasının Alaycı Ve Saygısız Yanıtı
Instagram’da faaliyet gösteren engnspor sayfasına 1 Ekim tarihinde bir ürünle ilgili soru sormak için mesaj attım. Ancak soruma cevap veriliş şekli son derece ters, alaycı ve saygısız bir üsluptaydı. Müşteriyle konuşma tarzları, mesajlarda kullandıkları ifadeler ve yaklaşımları profesyonellikten tamamen uzaktı.
Bir işletmenin sosyal medya hesabından bu şekilde iletişim kurmasını, müşteriyi küçümseyen ve alaycı bir tavırla cevap vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu tarz bir tutum hem marka imajına zarar veriyor hem de kullanıcıları rahatsız ediyor.
Engnspor hesabının bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını, sosyal medya iletişim dillerini gözden geçirmelerini ve diğer kullanıcıların da bu sayfanın yaklaşımı hakkında bilgilendirilmelerini istiyorum.
Sayın Yusuf Bey, Instagram üzerinden gönderdiğiniz mesajda alaycı ve saygısız bir üslup ile yanıt almanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu tür bir iletişim tarzının hem siz değerli müşterilerimizi hem de marka imajımızı olumsuz etkilediğinin farkındayız. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, sorunuza verilen yanıtın tutumu kabul edilemez ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. Söz konusu davranışların tekrar etmemesi amacıyla, Engnspor hesabı üzerinde bir duyuru yayınlayarak kullanıcılarımızı bilgilendirecek ve sosyal medya iletişim dilini gözden geçireceğiz. Bu sayede benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli uyarıları yapacağız. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve bu tür deneyimlerin tekrarlanmaması için çalışmaya devam edeceğiz.
