Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
enayakkabilar.com|@enayakkabilarim Logo

enayakkabilar.com|@enayakkabilarim

enayakkabilar.com|@enayakkabilarim Logo
enayakkabilar.com|@enayakkabilarim

Şikayetler

85 şikayet
Sonuçlarda ara...

enayakkabilar.com|@enayakkabilarim Şikayet Analizi

enayakkabilar.com|@enayakkabilarim kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun ücret iadesi süreçleri: iade onayına rağmen ödemelerin bir aya varan sürelerde yapılmadığı raporlanıyor. %48'lik dilimde yer alan iade sorunlarına, 'bugün-yarın' şeklinde verilen ancak tutulmayan çözüm sözleri (%44) eşlik ediyor. İletişim kanallarının yanıtsız kalması veya kullanıcıların engellenmesi nedeniyle şikayetlerin %40'ında erişim problemleri yaşanıyor.

Ücret İadelerinde Yaşanan Gecikmeler ve Çözümsüzlük

  • Ücret iadesi gecikmeleri: 12 şikayette iade onayına rağmen ödemeler 20-44 gün arasında yatırılmıyor.

İletişim Kanallarındaki Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi

  • Tekrarlanan çözüm sözleri: 11 şikayette 'bu hafta' veya 'yarın kargoda' denilerek süreçler erteleniyor.
  • İletişim kanallarının kapalılığı: 10 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar yanıtsız bırakılıyor.

Lojistik Hataları ve Ürün Uyuşmazlıkları

  • Gönderilmeyen siparişler: 5 şikayette siparişlerin bir ay boyunca gönderilmediği ve web sitesinin kapandığı belirtiliyor.
  • Hatalı ürün teslimatı: 3 şikayette yanlış renk ve numara bot gönderimi sonrası iletişim kesiliyor.

enayakkabilar.com|@enayakkabilarim Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%4
Yanıt Oranı (1/28)
23/100
Çözüm Başarısı
1Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
69sa 25dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
26
Derin şikayetini yayından kaldırdı

Sipariş Edilen Terlik Gelmedi, 1200 TL İadesi Yapılmadı

130

22 Mart tarihinde En Ayakkabı adlı siteden Bird bej terlik (kod: 25560) siparişi verdim, ürün için kredi kartıyla 1.200 ...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

201

14.03.2026 tarihinde En Ayakkabılar isimli firmanın internet sitesi üzerinden, Instagram hesaplarını görerek 1 adet sand...

Ayıplı UGG Botta Tabana Ayrılma, Cevapsız İletişim Ve Değişim Talebi

112

Enayakkabılar.com üzerinden 15.02.2026 tarihinde “mini kahve süet içi kürklü bot” ugg model bir ayakkabı satın aldım. Ür...

Ayıplı UGG Botta Tabana Ayrılma, Cevapsız İletişim Ve Değişim Talebi

1.400 TL'lik İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Kargo Kesintisi

197

Enayakkabılar isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 24 Ekim 2025 tarihinde “many gerçek deri bej babet” ürünün...

Yanıltıcı Etiket, Dar Kalıp Ve Cevapsız İade Talebi

293

22 Ocak 2026 tarihinde Instagram hesabı @enayakkabilar ve internet siteleri üzerinden #24939 numaralı sipariş ile Mini V...

İkinci UGG Ürünüm Teslim Edilmedi, Instagram Üzerinden Yanıt Alamıyorum

316

12.01.2026 tarihinde Instagram’da kullanıcı adı “enayakkabilar” olan sayfadan kredi kartı ile toplam 1.999 TL ödeyerek 2...

Sipariş Verdim Ne Ürün Geldi Ne İade Yapıldı, Firma Ulaşılamaz Durumda

370

En Ayakkabılar’ın web sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım....

Yanlış Numara Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

522

Enayakkabılar firmasından 24 Kasım tarihinde internet üzerinden 36 numara bot siparişi verdim. Ürün 26 Kasım’da elime ul...

İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmadı İletişim Sağlanamıyor

518

Instagram üzerinden faaliyet gösteren En Ayakkabılar isimli butikten 07.11.2025 tarihinde 24278 numaralı siparişimle iki...

enayakkabilar.com|@enayakkabilarim 44 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

710

En Ayakkabı’nın internet sitesinden Ugg bot satın aldım. Ürünün kalıbı dar olduğu için 16.10.2025 tarihinde ürünü iade e...

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve İletişimde Mağdur Edildim

548

Enayakkabilar adlı Instagram hesabı üzerinden 17.11.2025 tarihinde bir çift bot siparişi verdim, ürünüm 26.11.2025 tarih...

İade Ücretim Haftalardır Yatırılmadı Ve İletişim Yok

632

En Ayakkabılar internet sitesinden yaklaşık dört hafta önce 2.000 TL ödeyerek banka kartımla bir bot satın aldım. Ürünü ...

İade Talebime Cevap Verilmiyor, Ücretimin İadesini İstiyorum

695

Enayakkabılar isimli siteden 22 Kasım tarihinde verdiğim siparişle aldığım içi kürklü düz taban terlik, 26 Kasım’da tesl...

İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

940

Instagram üzerinden faaliyet gösteren En Ayakkabılar adlı firmadan satın aldığım bot, numarasının büyük gelmesi sebebiyl...

enayakkabilar.com|@enayakkabilarim Ücret İadesi 1 Aydır Yapılmıyor!

505

Instagram üzerinden “enayakkabilar.com” isimli firmadan 25 Ekim’de Ugg model bir ayakkabı satın aldık. Ürün elimize ulaş...

Bir Aydır Beklenen Ücret İadesi Sorunu

482

Ücret iadem bir aydır yatırılmadı. Sürekli bu hafta ya da bir hafta içinde yatırılacağı söyleniyor ancak ücretim yatırıl...

İade Sürecinde 20 Gündür Ücretim Ödenmedi, Sürekli Oyalandım

458

Enayakkabılar’dan Ugg model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecini başlattım ve 20 gün, h...

Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

485

8 Kasım tarihinde Enayakkabı üzerinden Ugg model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 11725). Siparişim İstanbul Kartal...

İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamama

580

16/10/2025 tarihinde En Ayakkabı online mağazasından aldığım botu, ayağıma olmadığı için iade ettim. İade işlemini başla...

enayakkabilar.com|@enayakkabilarim Siparişimi Teslim Etmedi

603

2 Ekim tarihinde enayakkabilar’dan kürklü bot siparişi verdim (sipariş no: #23747). Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle İs...

Siparişim Var, Bilgilendirme Yok: Mağdur Edildim!

929

9 Ekim 2025 tarihinde Enayakkabılarım internet sitesinden kredi kartı ile 1.798 TL ödeyerek iki adet bot siparişi verdim...

İade İçin İletişim Kanalı Sunulmuyor, Mağdur Ediliyorum

887

10 Ekim’de Enayakkabılar internet sitesinden aldığım bot ile ilgili yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Sip...