Fiyat Sorgusuna Alaycı Yanıt Ve Engelleme

Colesıumtr’nin Instagram hesabından dün akşam bir ürünün fiyatını sorduğumda, karşılaştığım saygısız ve profesyonellikten tamamen uzak tavırdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Basit bir fiyat bilgisi talebime “Şaka mısınız, yeni geldi o ürün” şeklinde alaycı bir cevap verildi ve hemen ardından hesabım engellendi.

Bir markanın müşterisine bu şekilde küçümseyici ve dalga geçer bir üslup kullanması ve üstüne hiçbir açıklama yapmadan engellemesi kesinlikle kabul edilemez. Ne müşteri memnuniyeti, ne de en temel iletişim adabı gözetilmeden bana bu muamele yapıldı.

Colesıumtr’nin bu davranışla ilgili açıklama yapmasını, beni sebepsiz yere engelleyen ve alaycı mesaj atan kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benden özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteriye böyle çocukça yaklaşan bir markanın hem sosyal medya yöneticisinin kaç yaşında olduğunu merak ediyorum hem de bu tavrını düzeltmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için de ciddi anlamda kendilerini gözden geçirmelerini istiyorum.