Sürat Kargo Şubesinde 15 Gün Bekleyen Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

English Home uygulaması üzerinden Steve Halı 160X230 cm Bej ürününü sipariş ettim. Siparişim 25 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verildi ve Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak ürünüm yaklaşık 15 gündür Sürat Kargo Sakarya Aktarma şubesinde bekliyor, tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firmasını aradığımda gönderimin nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda net bir bilgi veremediler. English Home müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen yetkili hiçbir birim beni aramadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firma olan English Home’un bu süreçte daha ilgili olması ve böyle bir aksaklığa izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş kodum ehmk0907780149, sipariş numaram TR659593219239’dur. Ürünün akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse ürünümün yeniden, yeni bir ürün olarak tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Hem English Home’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.