Siparişim Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

18 Temmuz’da English Home internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim 1 hafta önce kargoya verildiği bilgisi paylaşılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram TR869146278873’tür.

Gecikmeyi fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ancak her seferinde sadece “haber bekliyoruz” şeklinde bilgi veriliyor, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de süreç hakkında açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin ayrıntılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. English Home pişmanlıktır.