Kargo Görünmüyor, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

8 Mayıs tarihinde English Home’dan tekstil ürünleri içeren TR788781158813 numaralı siparişi verdim. Sistemde ürünler günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, aradan 9–10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde ise böyle bir kargoyu kabul etmediklerini, kendilerinde böyle bir gönderi görünmediğini söylediler.

English Home çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ancak bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tespit edilip, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, eksiksiz şekilde yeniden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.