to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Denilen Çay Makinesi Paslandı, Çözüm İçin Mağdur Edildik
10.10.2025 tarihinde A101’den English Home CMK 6010 model çay makinesini 2.199 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Paslanmaz olduğu belirtilen bu ürünü sadece 3-4 kez kullandıktan sonra, tamamen tesadüfen içerisindeki bölümlerde paslanma olduğunu fark ettik. Üstelik bu üründe su ısıtıp bebeğimize mama hazırlıyorduk ve bu durum sağlığımız açısından da ciddi bir endişe yaratıyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bana bir kod oluşturuldu ve bu kodla şubeye yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde kodun geçersiz olduğu söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeni bir kod oluşturuldu, bu sefer kargoya gittim fakat bu kodun da geçersiz olduğu söylendi. Bir kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda yine yeni bir kod verildi, ancak bu kodda da sorun çıktı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
İki kez vasıta değiştirerek, zaman ve emek harcayarak ürünü kargoya götürmeme rağmen gönderimi sağlayamadım ve her seferinde ürün elimde, tekrar eve dönmek zorunda kaldım. Sonuç olarak paslanmaz diye alıp bebeğimiz için mama suyu ısıttığımız bu sorunlu ürün elimde kaldı ve süreç boyunca ciddi bir mağduriyet ve sinir harbi yaşadım.
Ürünün iadesini, ödediğim 2.199 TL tutarındaki maddi zararımın karşılanmasını ve yaşatılan bu süreçle ilgili gerekli özrün firma tarafından tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Biz sizi arayacağız diye aradınız, ne arayan oldu ne soran gerçekten sinir bozucu bir hal aldı bu durum. Ben bu ürünü fırlatıp çöpe atayım mı? Evet demeniz bile yeterli. Ne kargoyla gönderebiliyorum, ne bir muhatap bulabiliyorum yazık acil dönüş rica ediyorum ve hala rica edebildiğime şaşırarak.
Müşteri temsilcisi Nurgül Hanımın yönlendirmesiyle ürünü bugün kargoladım. Yardımları için çok teşekkür ederim. Ürünün akıbetini merakla bekliyorum. Bunca uğraş zaman kaybı paslı ürünü geri göndermezler diye umuyorum.
