Kırık Ürün İçin İade Yok, Diğer Üç Ürün Teslim Edilmedi

18.01.2026 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, toplam 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişimden sadece 1 ürün teslim edildi, o da tamamen paramparça halde elime ulaştı. Kocaman ve ağır bir koliyi kargodan eve kadar taşımak zorunda kaldım ve kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm.

Kırık gelen ürün için müşteri hizmetlerini aradım ve doğrudan iadeye yönlendirildim, ürünü kargoya teslim ettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Diğer 3 ürün ise hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 4 gündür müşteri temsilcisini arıyorum, her seferinde sadece “dağıtımda” deniyor ama ne kargom geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ne ürünlerimi alabildim ne de doğru ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Kırık gelen ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve teslim edilmeyen diğer 3 ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.