to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sürat Kargo Ürünleri İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
14.01.2026 tarihinde English Home’dan üç adet ürün siparişi verdim. Ürünler iki gün sonra kargoya verildi, iki ürün bir pakette, diğer ürün ise ayrı bir şekilde gönderildi. Tekli gönderimde sorun yaşamadım ancak iki ürünümün bulunduğu Sürat Kargo gönderisi günlerdir ortada yok. Sistemde en son 16 Ocak’ta hareket görünüyor, o tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı.
Sürat Kargo’yu aradığımda kayıp kargo konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. English Home müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım, ürünlerin ortada olmadığını, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece “yetkililere yönlendiriyorum” denilerek baştan savıldım, somut hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten ilgilenmedi.
TR124526512469 numaralı siparişime ait, Sürat Kargo ile gönderilen ve günlerdir kayıp olan iki ürünümün akıbetinin ivedilikle araştırılmasını ve ürünlerim bulunmuyorsa tutanak tutulup tarafıma derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Şikayetten birkaç saat sonra geri dönüş yapıldı yetkililere iletileceği söylendi ve kargoyla iletişime geçileceği söylendi ama hala ses yok. Aranmadım ve kargo hakkında bilgi verilmedi. İademi de yapmadınız. Tüketici olarak söylüyorum, tam bir hayal kırıklığı. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım English Home bitmiştir.
Teşekkürler
