to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Makinesi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Desteği
31.01.2026 tarihinde English Home internet sitesinden English Home tkm 6001 Çelik Cezve Çift Taşım Türk Kahvesi Makinesi Beyaz-Bakır 320 ml ürününü sipariş verdim ve ürün salı günü elime ulaştı. Ürünü kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik; daha sonra detaylı baktığımızda alt kısmının kırık olduğunu gördük ve durumu fotoğrafladık.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade kodu verebileceklerini, ürünü kargoya vermem gerektiğini ilettiler. Misafirlerim olduğunu, bu yüzden acil ihtiyacım olduğunu, kırık ürünü buradan alsınlar ve en yakın mağazalarından bana bir adet sağlam ürün göndermelerini talep ettiğim halde böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde mağduriyetimi telafi etmeye yönelik bir çözüm sunulmaması nedeniyle misafirlerimin yanında zor durumda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet için English Home’dan özür bekliyorum ve kırık gönderilen ürünün yanında, bu süreçte yaşadığım sorun ve rahatsızlık için de telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
İrtibata geçtiler şimdi burda onlara ne dediğimi söylemek istemiyorum benim söylediğimi duyduktan sonra biz sizi arayacağız dediler ne arayan var ne soran
Müşteri hizmetlerine diyorum ki ben misafirlerime rezil oldum diye sinirden fırlattım attım ortağım da almış komple çöpe atmış diyorum ilk telefon konuşmamızda bile söyledim çöpe attım diye bana diyor ki cezveyi gönderelim ben ne yapacağım cezveyi tek başına sürekli oyalıyorlar beni
